Un centre fédéral sécurisé d’archivage de fichiers au Texas améliore les services de traitement du cycle complet d’Exela pour la Veterans Benefits Administration

IRVING, Texas, le 27 juin 2018 – Exela Technologies, Inc. (« Exela ») (NASDAQ: XELA), leader mondial de l’automatisation des processus métier (BPA), a annoncé aujourd’hui l’ouverture du sixième centre de traitement sécurisé des dossiers pour le Département des Anciens combattants des États-Unis, la Veterans Benefits Administration (VBA). Exela traite et stocke les demandes de prestations de la VBA depuis que le département des Anciens combattants a lancé le programme de prise en charge des demandes en 2012 et cette installation permet de fournir un processus complet de solutions de traitement, de stockage et de gestion de fichiers pour la VBA. C’est la deuxième installation de traitement VBA qu’Exela a ouverte à Irving, au Texas, et l’une des quatre installations sécurisées au niveau fédéral, des installations conformes à la National Archives and Records Administration (NARA) actuellement gérées par l’Enterprise. Exela a commémoré l’ouverture de l’établissement avec une cérémonie d’inauguration.

Le programme VA a été lancé pour aider à éliminer l’arriéré de réclamations de la VBA en transformant l’ensemble du programme de traitement des réclamations grâce à l’automatisation de la technologie et des processus. L’équipe a fait appel à son expertise et à sa technologie pour gérer un flux de demandes d’indemnisation, qui comportait les processus les plus complexes en matière d’affaires et de documentation, pour aider à remanier ce qui était auparavant un programme du gouvernement fédéral à bout de souffle. La procédure de règlement des demandes relatives aux prestations permettant d’approuver une demande dès le début de sa création prenait trop de temps, comme l’a jugé le Congrès, ce qui a entraîné un arriéré croissant de demandes. En mettant en œuvre des processus et des technologies sophistiqués et automatisés d’Exela, l’entreprise a contribué à transformer et à accélérer la procédure de règlement des réclamations et les pratiques de gestion des enregistrements pour des millions de dossiers de réclamations. Les demandes traitées concernent des anciens combattants qui reçoivent des prestations de l’ensemble des 50 états et territoires américains, ainsi que de pays étrangers.

« Notre équipe répond aux besoins de nos clients en appliquant une technologie permettant de rationaliser les processus manuels et en automatisant les processus », a déclaré Ron Cogburn, PDG d’Exela Technologies. « Mettre cette idée en pratique en améliorant les processus de prise en charge, de traitement et de stockage des fichiers qui permettent aujourd’hui aux anciens combattants de bénéficier plus rapidement des prestations – des prestations auxquelles ils ont droit et qu’ils espèrent recevoir en temps voulu – représente un travail gratifiant pour notre équipe. »

Brad Houston, directeur exécutif du Bureau de l’intégration des processus métiers (OBPI) du département des Anciens combattants, a déclaré : « le département des Anciens combattants cherche toujours de nouveaux moyens d’améliorer la rapidité et la précision du traitement des demandes d’indemnisation. Le partenariat du département des Anciens combattants avec Exela Technologies est un excellent exemple de la manière dont le secteur privé peut agir plus rapidement et à moindre coût pour offrir de meilleurs services aux vétérans. »

Exela a maintenant deux centres de réclamation à Irving, deux à Mt. Vernon, KY, un à San Jose, CA et un à Louisville, KY. Ces centres d’enregistrement incluent les installations de traitement de la VBA et de la Veterans Health Administration (VHA). Tous les enregistrements fédéraux stockés de manière commerciale doivent être stockés dans un bâtiment répondant à des exigences de sécurité strictes en matière de stockage et de gestion définies par la NARA.

A propos d’Exela :

Exela Technologies, Inc. («Exela») est l’un des plus grands fournisseurs mondiaux d’automatisation des processus métier (« BPA ») qui combine des logiciels et des services métiers référents s’appuyant sur des décennies d’expérience. Notre suite de solutions d’automatisation des processus métier (BPA) est déployée dans les secteurs de la banque, de la santé, de l’assurance et dans d’autres secteurs pour prendre en charge les environnements critiques. Exela est leader dans l’automatisation des processus, l’automatisation cognitive autonome ou non, les salles de courrier numériques, les documents imprimés et le traitement des paiements avec des déploiements dans le monde entier.

Exela s’associe avec ses clients pour améliorer l’expérience utilisateur et la qualité grâce à l’efficacité opérationnelle. Exela sert plus de 3 700 clients dans plus de 50 pays, grâce à un modèle de prestations de services mondial, sécurisé et compatible avec le cloud. Nous comptons 22 000 employés situés en Amérique, Europe et Asie. Notre liste de clients comprend 60% de Fortune® 100, ainsi que plusieurs des plus grandes chaînes de magasins de détail, banques, cabinets d’avocats, fournisseurs et organismes payeurs de services de soins de santé et sociétés de télécommunications. Pour savoir plus www.exelatech.com

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