Nous insérons continuellement tous les termes techniques importants en matière de numérisation de la gestion des documents dans notre glossaire en ligne. Un terme manque ? N’hésitez pas à nous écrire !
L’externalisation des processus d’affaires importants, en particulier les processus d’affaires secondaires, tels que la gestion des factures, le traitement du courrier ou l’impression transactionnelle aux fournisseurs de sous-traitance externe permet de réaliser d’importantes économies de coûts. Le processus BPO peut être effectué au niveau local, par exemple en prenant en charge le service du courrier, ou sur le site du prestataire de services.
Dans les domaines du traitement informatisé des documents et de la gestion numérique des documents, il est important d’observer divers règlements et lois. Le respect de ces exigences législatives et éthiques est appelé IT-Compliance (conformité informatique). Il s’agit notamment de la sécurité de l’information, du stockage sécurisé des données et de la protection des données. Des objectifs qui peuvent être réalisés aujourd’hui de manière rapide et économique à travers des solutions modernes pour la création, le traitement et l’archivage électroniques des documents importants de transaction et de communication.
L’époque des processus de communication rigides et peu conviviaux qui ne satisfaisaient pas vraiment l’entreprise ni le groupe cible visé tire progressivement à sa fin. Les nouveaux et puissants systèmes de gestion de la communication avec les clients (Customer Communications Management (CCM)), tels que IBCDYNAMIX du fournisseur ASTERION, permettent une communication coordonnée, systématique et sans interruption avec les clients, garantissant par ailleurs une expérience utilisateur positive et interactive à un niveau sans précédent grâce à une approche ciblée et axée sur les besoins. Au-delà de cela, des processus de conception, de fabrication, de contrôle et d’expédition parfaitement harmonisés réduisent les sources d’erreurs, contribuant ainsi à un ROM(I) nettement plus élevé.
Les prestataires de services actifs dans le domaine de la facturation électronique soutiennent les émetteurs et destinataires de factures dans l’échange facile, sécurisé et simple des données de facturation électroniques. Le principal avantage de la sollicitation d’un eInvoicing Provider réside dans la disponibilité rapide d’une innovation technologique sophistiquée et dans son utilisation facile et son amélioration continue, par rapport aux « propres productions » coûteuses.
L’échange électronique et intersectoriel de données, plus connu sous le terme technique anglais « Electronic Data Interchange » (EDI) permet, entre autres, d’envoyer et de recevoir de gros volumes de données par voie électronique. La technologie EDI est particulièrement utilisée pour l’échange de gros volumes de données de facturation entre deux partenaires.
L’acronyme EDIFACT signifie « Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport » et décrit un format de données international et intersectoriel pour le commerce électronique.
La communication multicanal permet d’atteindre plusieurs clients par le biais de multiples canaux de communication. Le problème des processus de communication classiques dans le marketing multicanal « classique » : pour la communication personnalisable par courrier, e-mail, médias sociaux et/ou Web réside souvent dans l’utilisation d’innombrables processus de fabrication et de production non coordonnés. C’est de cette façon que sont formés les différents moyens de communication sur la base d’un concept multicanal commun, mais plutôt séparés au lieu d’être liés. L’optimisation réelle de l’expérience client à travers plusieurs points de contact n’a pas lieu en cas de changement entre les canaux de communication ou sur différents terminaux, ou alors est réalisable sur le plan technique uniquement avec des coûts supplémentaires importants.
Les entreprises qui adoptent une stratégie omni-canal moderne (comme dans le marketing classique à canaux multiples) utilisent plusieurs canaux de communication pour interagir avec leur clientèle. Cependant, cette forme particulière de communication directe avec la clientèle se distingue de la stratégie classique de communication multicanal en deux points. Car l’accent est également mis ici sur la cohérence de la communication sur toutes les plates-formes, ainsi que sur le maintien d’une expérience utilisateur positive sur tous les terminaux utilisés. Ainsi, grâce à des systèmes sophistiqués de gestion des documents et de la communication avec la clientèle (CCM), tels que IBDYNAMIX du fournisseur ASTERION, il est garanti que les clients se retrouvent facilement et à tout moment sur tous les terminaux.
Les mesures appliquées dans les entreprises et autres organisations pour améliorer l’efficience et l’efficacité des processus d’affaires, de production ou de développement par l’optimisation des processus ou l’utilisation adaptée des ressources nécessaires.
L’impression transactionnelle signifie la production et la transmission optimisées et en masse de documents d’affaires et fiscaux, habituellement pour l’impression et la transmission sur papier. Les documents transactionnels importants comprennent les bons de livraison, les factures ou les lettres de relance.
Une autre norme pour l’échange électronique des factures, qui a été mise au point spécialement pour l’industrie automobile.
Ce terme est une abréviation signifiant système de gestion des marchandises et décrit en général un modèle pour l’affichage et le contrôle des flux de marchandises au sein de la société. Les systèmes de gestion des marchandises sont à la fois dans l’industrie et le commerce avec pour objectif de faciliter et d’optimiser les processus d’affaires au niveau de la planification et de la logistique.
Le néologisme ZUGFeRD signifie « Zentraler User Guide des Forums elektronische Rechnung Deutschland » (FeRD), Guide d’utilisateur central du forum de facturation électronique en Allemagne, et fournit un format de facture hybride constitué à la fois de la représentation picturale d’une facture sous la forme d’un fichier PDF/A-3 et des données structurées au format XML.
ERP signifie « Enterprise Resource Planning » et est principalement utilisé en combinaison avec un logiciel approprié. Un système ERP est un logiciel d’application complexe ou une pluralité de logiciels d’application d’intercommunication ou de systèmes informatiques, qui sont utilisés pour faciliter la planification des ressources au sein de l’entreprise. Les systèmes ERP complexes sont souvent divisés en sous-systèmes (modules d’application) qui peuvent être combinés en fonction des besoins de l’entreprise.